Support på Dynamicweb og drift support/døgnvagt

Support på din Dynamicweb opdeler vi i to forskellige typer med forskellige vilkår. I begge tilfælde skal du kontakte Søgaard & Co.

Brugersupport til Dynamicweb:

Har du behov for hjælp til Dynamicweb eller øvrige ting til din hjemmeside hjælper vi gerne. Support faktureres pr. kvarter eller efter tilbud.
Du kan med fordel købe et klippekort og undgå mange småfakturaer samt få rabat.
Vi kan hjælpe dig med en lang række ting: grafik og fotos, tekstbearbejdning, søgeoptimering mm. Du kan også få kurser i søgeoptimering, optimering af billeder til nettet mm.

Driftsupport:

Hvis der er tekniske problemer med din hjemmeside, f.eks. at Dynamicweb ikke virker, du får en serverfejl når du kommer ind på hjemmesiden eller din mail ikke virker er det driftsupport.
Disse ting af dækket af den månedlige driftafgift.
Skyldes fejlen noget du har gjort eller forhold der ikke har med Dynamicweb softwaren eller serveren at gøre er det ikke dækket og vil blive faktureret.

Inden du ringer kan du tjekke følgende:
- Hjælper det at genstarte din browser eller din computer, eller at tømme cache i din browser.
- Har du adgang til internettet

Kontakt vedrørende support på Dynamicweb eller drift

Har du henvendelser vedrørende Dynamicweb drift, brug, moduler eller øvrige ting skal du altid ringe til Søgaard & Co. på 70 20 90 07, eller du kan sende en mail til mail@soegaard-co.dk. Udenfor normal kontortid bedes du lægge en besked på 22 12 07 39.
Giv en udførlig beskrivelse af problemet med hjemmesidens adresse, side ID og evt. skærmbillede vedlagt samt kontakt navn og telefon nr.
Vi vil behandle det så hurtigt som muligt og vende tilbage til dig.

Uopsættelig driftsupport og døgnvagt

Kan du ikke få fat på os og er det uopsætteligt (eks. at siden er nede) kan du mellem 8.30 og 16.30 (fredag kl. 16.00) ringe til Dynamicweb på tlf. 70252092. Uden for dette tidsrum kan du ringe til nødvagt telefonen hos Dynamicwebs hostingselskab Hostnordic på 70229027.
Henvendelser der ikke falder ind under Dynamicwebs eller hosNordics driftansvar vil blive faktureret.

Det er ikke mod betaling muligt at få tilbudt almindelig support på disse to numre..